Politica de Confidențialitate – City Adventure

1. Cine suntem?

City Adventure (denumită în continuare „noi”, „al nostru”, „City Adventure”) este operatorul site-ului www.cityadventure.ro. Ne angajăm să protejăm și să respectăm confidențialitatea ta.

2. Datele personale pe care le colectăm

Putem colecta următoarele tipuri de date personale:

• Date de contact: nume, adresă de email, număr de telefon, adresă poștală (în cazul în care acestea sunt furnizate prin formulare de contact, înscrieri sau alte interacțiuni)

• Date de identificare: informații necesare pentru întocmirea contractelor de servicii turistice (ex: CNP, seriile actelor de identitate, după caz)

• Date de utilizare: informații colectate automat despre vizitele pe site (cookie-uri, IP, tip browser, pagini vizitate)

• Date din rețele sociale: în cazul în care interacționezi cu noi prin Facebook, Instagram, TikTok sau WhatsApp, putem prelua anumite informații puse la dispoziție prin aceste platforme.

3. Cum colectăm datele?

• Prin completarea formularelor de contact, înscrieri la vacanțe sau abonare la newsletter

• Prin comunicarea telefonică, email sau WhatsApp

• Automat, prin cookie-uri și instrumente de analiză a traficului web

4. Scopurile prelucrării datelor

Prelucrăm datele personale pentru:

• Organizarea și derularea serviciilor turistice contractate

• Comunicarea cu clienții (confirmări, informații, suport)

• Îmbunătățirea experienței pe site și personalizarea ofertelor

• Respectarea obligațiilor legale (facturare, arhivare)

• Marketing direct, dacă ai consimțit în acest sens

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se bazează pe unul dintre următoarele temeiuri legale:

• Consimțământul tău (ex: pentru newsletter sau marketing direct)

• Executarea unui contract (ex: rezervarea unei vacanțe)

• Îndeplinirea obligațiilor legale

• Interesul legitim al City Adventure (ex: securitatea site-ului, marketing propriu, îmbunătățirea serviciilor)

6. Cu cine împărtășim datele?

Datele tale pot fi transmise unor terți numai dacă este necesar pentru prestarea serviciilor:

• Furnizori de servicii IT și găzduire web

• Parteneri turistici și furnizori de servicii conexe (hoteluri, transport, asigurări)

• Autorități competente, conform legii

7. Cum protejăm datele tale?

Folosim măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării.

8. Durata păstrării datelor

Păstrăm datele personale pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor menționate și conform prevederilor legale (de obicei 5 ani pentru documentele fiscale).

9. Drepturile tale

Conform legislației în vigoare, ai următoarele drepturi privind datele tale:

• Dreptul de acces la datele personale

• Dreptul de rectificare a datelor incorecte

• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)

• Dreptul la restricționarea prelucrării

• Dreptul la portabilitatea datelor

• Dreptul de a te opune prelucrării datelor pentru marketing direct

• Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

• Dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere (ANSPDCP în România)

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la:
email: contact@cityadventure.ro
telefon: 0724 809 589

10. Cookie-uri și alte tehnologii similare

Pentru informații despre cookie-urile utilizate pe site-ul nostru, te rugăm să consulți Politica de Cookies.

11. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică ori de câte ori este necesar. Orice modificare va fi publicată pe site.